Domande frequenti sui nostri servizi

Pagina iniziale ‣ FAQ

Le domande più frequenti

• Che cosa è compreso nel prezzo?

  Il prezzo include limitazione di responsabilità economica dei danni (CDW), responsabilità civile, copertura per furto del veicolo, copertura contro gli incendi (FP), assistenza stradale 24 ore su 24, chilometri illimitati, IVA e tutte le imposte locali

• Cosa non è compreso nel prezzo?

  Copertura della parte inferiore del veicolo, politica sul carburante, sistemi di navigazione, scelta del secondo conducente. Da pagare direttamente al nostro rappresentante all’arrivo.

• Quali documenti deve presentare il conducente?

  All'arrivo, il conducente deve presentare la carta d'identità o il passaporto e la patente di guida, rilasciata almeno 12 mesi prima della data di arrivo. Sono accettate le patenti di guida nazionali rilasciate nell'UE, nel Regno Unito, in Svizzera e in Israele. Per tutti gli altri casi è necessaria la patente di guida internazionale.

• Quanto carburante avrà il serbatoio quando ritiro l’auto?

  Consegniamo l'auto con almeno ¼ del carburante nel serbatoio. Il noleggiante deve restituire l'auto con la stessa quantità di carburante. Notare che non c’è rimborso per il carburante in più rimasto nel serbatoio

• Cos’è la politica sul carburante "Collect full tank and return empty"?

  Ciò significa che si paga in loco per un serbatoio pieno e si restituisce l'auto con il serbatoio vuoto o il più vuoto possibile, in quanto non ci sono rimborsi

• Cos’è la politica sul carburante "Collect and return same level"?

  Ciò significa che l'auto viene consegnata al noleggiante con almeno ¼ di benzina e deve essere restituita allo stesso livello

• C'è un supplemento per la consegna a tarda sera?

  Sì, per la consegna della tua auto:
  Dalle 21:00 alle 00:00 costo aggiuntivo di 25,00 €
  Dalle 00:00 alle 07:00 costo aggiuntivo di 40,00 €
  Dalle 07:00 alle 09:00 costo aggiuntivo di 25,00 €
  l costo per la consegna fuori orario si paga all'arrivo

• Posso noleggiare un'auto senza carta di credito?

  Sì. Non è richiesta alcuna carta di credito per la procedura di noleggio. Tuttavia, se preferisci pagare con carta di credito, accettiamo tutti i principali tipi di carte di credito ad eccezione di AMERICAN EXPRESS

• Cosa significa CDW?

  Crash Damage Waiver (CDW) è una copertura danni di base disponibile quando si noleggia un veicolo. Non è franchigia. Il noleggiatore è coperto per danni (graffi, ammaccature) alla carrozzeria, alle portiere, al cofano e alla parte posteriore del veicolo noleggiato.

• Cosa copre la protezione contro il furto (TP)?

  La protezione contro il furto (che è inclusa nel prezzo) copre il noleggiante in caso di furto dell'auto durante il periodo di noleggio. Non copre alcun oggetto rubato del noleggiante

• Cosa succede se le gomme sono danneggiate durante il noleggio?

  In caso di foratura durante il noleggio, la sostituzione di una gomma a terra con una di scorta è chiaramente responsabilità dell'inquilino. Se il pneumatico è stato forato a causa di negligenza o guida su fuoristrada o strade non asfaltate, l'inquilino si farà carico delle spese di sostituzione e riparazione del pneumatico.

• Cos è il contratto di noleggio?

  Il contratto di noleggio è il documento dell’accordo di noleggio tra Eurodollar e il cliente, che conferma gli obblighi e le responsabilità, durante il periodo di noleggio, delle parti contraenti

• Come pago il noleggio?

  Accettiamo carte di credito (VISA, MASTERCARD) e contanti

• Esiste un'età minima?

  Il limite di età varia secondo il tipo di auto.
  Dal GRUPPO A al GRUPPO D2 è 21 anni.
  Dal GRUPPO D al GRUPPO V1 è 23 anni.

• Esiste un'età massima?

  L'età massima consentita del conducente è di 70 anni.

• Il tipo / modello dell'auto è garantito?

  NO. Se il modello selezionato non è disponibile, ci impegniamo a fornire un modello alternativo nello stesso gruppo con le stesse specifiche o superiori

• Cosa succede se l'auto che ho prenotato non è disponibile?

  Eurodollar ti fornisce un’auto del gruppo successivo disponibile, senza alcun costo aggiuntivo.

• Cosa devo fare se voglio modificare la mia prenotazione?

  L’unica cosa che devi fare è inviare una e-mail a Eurodollar in modo da poter modificare la prenotazione.

• Posso ritirare l'auto in un’altra località?

  Eurodollar è in grado di fornirti l’auto in qualsiasi zona di Creta; è necessario averci informato prima della prenotazione dell’auto e accettare i costi aggiuntivi per la consegna.

• Che cosa devo fare se desidero tenere la vettura più del previsto?

  Se desideri tenere il veicolo più lungo del periodo concordato, è necessario informare il nostro rappresentante almeno 48 ore prima della data di consegna.

• Arrivo all'aeroporto, dove posso ritirare l’auto?

  La procedura di pick-up verrà descritta nella e-mail di conferma, che ti verrà inviata dopo aver prenotato l'auto. Tuttavia se hai dubbi non esitare a contattarci al numero +302810281338.

• Dove restituisco l’auto alla fine del contratto?

  Tutte le istruzioni saranno fornite al cliente al momento del ritiro dell'auto

• Cosa devo fare se sono stato coinvolto in un incidente?

  Sei pregato di contattare immediatamente la nostra assistenza telefonica 24/7 e ti forniremo l’assistenza necessaria. Inoltre, Eurodollar offre un servizio di assistenza stradale 24 ore su 24 per tutte le prenotazioni.

• Come posso annullare la mia prenotazione?

  Inviando una richiesta via e-mail la cancellazione viene registrata automaticamente e gratuitamente.

• Vuoi contattarci?

  Siamo lieti di ascoltare i tuoi commenti