Συχνές ερωτήσεις

Αρχική ‣ FAQ

Οι πιο δημοφιλείς ερωτήσεις

• Τι περιλαμβάνεται στην τιμή;

  Η τιμή περιλαμβάνει απαλλαγή από ζημιές σε περίπτωση σύγκρουσης (CDW), Αστική Ευθύνη, Κάλυψη για Κλοπή του οχήματος, Πυροπροστασία, 24ωρη οδική βοήθεια, Απεριόριστα Χιλιόμετρα, ΦΠΑ και όλους τους τοπικούς φόρους

• Ποια έγγραφα πρέπει να προσκομίσει ο οδηγός;

  Κατά την άφιξη ο οδηγός πρέπει να προσκομίσει δελτίο ταυτότητας ή διαβατήριο, άδεια οδήγησης που έχει εκδοθεί τουλάχιστον 12 μήνες πριν από την ημερομηνία άφιξης. Οι άδειες οδήγησης που εκδίδονται στην ΕΕ, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ελβετία, το Ισραήλ γίνονται δεκτές. Για όλες τις άλλες περιπτώσεις απαιτείται διεθνής άδεια οδήγησης.

• Πόση ποσότητα καυσίμου θα έχει η δεξαμενή όταν παραλάβω το αυτοκίνητο;

  Παραδίδουμε το αυτοκίνητο με τουλάχιστον ¼ καυσίμου στη δεξαμενή. Ο ενοικιαστής πρέπει να επιστρέψει το αυτοκίνητο στο ίδιο επίπεδο. Λάβετε υπόψη ότι δεν επιστρέφουμε χρήματα για το επιπλέον καύσιμο που παραμένει στη δεξαμενή

• Τι είναι η πολιτική καυσίμων "Συλλέξτε με πλήρη δεξαμενή και επιστρέψτε κενό";

  Αυτό σημαίνει ότι πληρώνετε τοπικά για πλήρη δεξαμενή και επιστρέφετε το αυτοκίνητο πίσω κενό ή όσο το δυνατόν κενό, καθώς δεν υπάρχουν επιστροφές χρημάτων

• Τι σημαίνει η πολιτική καυσίμων "Συλλέξτε και επιστρέψτε στο ίδιο επίπεδο";

  Αυτό σημαίνει ότι το αυτοκίνητο παραδίδεται στον ενοικιαστή με τουλάχιστον ¼ βενζίνης και πρέπει να επιστρέφεται στο ίδιο επίπεδο

• Υπάρχει επιπλέον χρέωση για την παράδοση αργά το βράδυ;

  Ναι, για την παράδοση του αυτοκινήτου σας:
  Από τις 21:00 έως τις 00:00 θα υπάρχει επιπλέον χρέωση 25,00 €
  Από τις 00:00 έως τις 07:00 θα χρεωθείτε με 40,00 €
  Από τις 07:00 έως τις 09:00 θα υπάρχει χρέωση 25,00 €
  Η χρέωση για εκτός ωραρίου παράδοσης καταβάλλεται κατά την άφιξη

• Μπορώ να ενοικιάσω ένα αυτοκίνητο χωρίς πιστωτική κάρτα;

  Ναι. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα για τη διαδικασία ενοικίασης. Ωστόσο, εάν προτιμάτε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα, δεχόμαστε όλους τους σημαντικούς τύπους πιστωτικών καρτών εκτός από την AMERICAN EXPRESS

• Τι είναι το CDW;

  Απαλλαγή από ζημιές λόγω σύγκρουσης (CDW) είναι η βασική κάλυψη ζημιών που διατίθεται κατά την ενοικίαση οχήματος Eurodollar. Ο ενοικιαστής καλύπτεται σε περίπτωση ζημιάς (δηλαδή γρατσουνιές, βαθουλώματα) στο αμάξωμα, του ενοικιαζόμενου οχήματος, στις πόρτες, στο καπό, στο πίσω μέρος. Δεν υπάρχει απαλλαγή.
  Για τυχόν ζημιές που προκαλούνται σε καθρέφτες, τζάμια και ελαστικά, ο ενοικιαστής δεν καλύπτεται.
  Το CDW δεν ισχύει όταν ο ενοικιαστής παραβιάζει τους όρους και τις προϋποθέσεις της συμφωνίας ενοικίασης.

• Τι καλύπτει η προστασία κλοπής (TP);

  Η προστασία κλοπής (η οποία συμπεριλαμβάνεται στην τιμή μας) καλύπτει τον ενοικιαστή σε περίπτωση κλοπής του αυτοκινήτου κατά τη διάρκεια της ενοικίασης. Δεν καλύπτει οποιαδήποτε κλεμμένα αντικείμενα του ενοικιαστή

• Τι συμβαίνει στην περίπτωση που προκληθεί ζημιά στα ελαστικά κατά τη διάρκεια της ενοικίασης;

  Σε περίπτωση σκασμένου ελαστικού κατά τη διάρκεια της ενοικίασης, η αντικατάσταση του σκασμένου ελαστικού με ρεζέρβα είναι σαφώς ευθύνη του ενοικιαστή. Εάν το ελαστικό έχει τρυπήσει από αμέλεια οδήγησης ή από οδήγηση σε δρόμους μη ασφαλτοστρωμένους δρόμους, ο ενοικιαστής θα επιβαρυνθεί με τα έξοδα αντικατάστασης και επισκευής του ελαστικού.

• Τι είναι το μισθωτήριο συμβόλαιο;

  Μισθωτήριο συμβόλαιο είναι το έγγραφο της σύμβασης μίσθωσης μεταξύ της Eurodollar και του πελάτη, το οποίο επιβεβαιώνει τις υποχρεώσεις και τις ευθύνες όλων των συμβαλλομένων για τη περίοδο ενοικίασης

• Πώς μπορώ να πληρώσω για την ενοικίαση;

  Δεχόμαστε πιστωτικές κάρτες (VISA, MASTERCARD) και μετρητά

• Υπάρχει ελάχιστο όριο ηλικίας;

  Το όριο Ηλικίας ποικίλει ανάλογα με τον τύπο του αυτοκινήτου.
  Από Α GROUP - D2 GROUP από 21 ετών.
  Από το D GROUP- V1 GROUP από 23 ετών.

• Υπάρχει μέγιστο όριο ηλικίας;

  Το μέγιστο επιτρεπτό όριο ηλικίας του οδηγού είναι τα 70 έτη.

• Είναι ο τύπος/το μοντέλο του αυτοκινήτου εγγυημένος;

  ΟΧΙ. Δεσμευόμαστε να παρέχουμε ένα εναλλακτικό μοντέλο στην ίδια ομάδα με την ίδια προδιαγραφή ή υψηλότερη εάν το επιλεγμένο μοντέλο δεν είναι διαθέσιμο

• Τι θα συμβεί αν το αυτοκίνητο που έχω κλείσει δεν είναι διαθέσιμο;

  Η Eurodollar σας παρέχει ένα όχημα στην επόμενη διαθέσιμη ομάδα χωρίς επιπλέον χρέωση.

• Τι συμβαίνει στην περίπτωση καθυστέρησης της πτήσης μου;

  Σε περίπτωση που έχει καθυστέρηση η πτήση σας, ο εκπρόσωπός μας θα σας περιμένει χωρίς επιπλέον επιβάρυνση. Ο αριθμός πτήσης είναι υποχρεωτικό να έχει συμπεριληφθεί στην φόρμα της κράτησης.

• Τι πρέπει να κάνω στην περίπτωση που θέλω να αλλάξω την κράτησή μου;

  Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να στείλετε ένα email στη Eurodollar έτσι ώστε να μπορούμε να αλλάξουμε την κράτησή σας.

• Μπορώ να παραλάβω το αυτοκίνητο σε διαφορετική τοποθεσία;

  Η Eurodollar, μπορεί να παραδώσει το αυτοκίνητό σας σε οποιαδήποτε περιοχή της Κρήτης, με βασική προϋπόθεση να έχετε ενημερώσει πριν από την κράτηση του αυτοκινήτου και να αποδεχτείτε την επιπλέον χρέωση για την παράδοση.

• Τι γίνεται αν θέλω να κρατήσω το όχημα περισσότερο από το προβλεπόμενο;

  Αν θέλετε να κρατήσετε το όχημα περισσότερο από τη συμφωνημένη περίοδο, θα πρέπει να ενημερώσετε τον εκπρόσωπό μας τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την ημέρα παράδοσης.

• Φτάνω στο Αεροδρόμιο, από πού παραλαμβάνω το αυτοκίνητο;

  Η διαδικασία παραλαβής θα περιγράφεται στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης, το οποίο σας αποστέλλεται μετά την κράτηση του αυτοκινήτου. Ωστόσο, αν έχετε οποιαδήποτε απορία παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο: 00302810281338

• Πού επιστρέφω το αυτοκίνητο στο τέλος της μίσθωσης;

  Όλες οι οδηγίες θα δοθούν στον ενοικιαστή κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου

• Τι πρέπει να κάνω αν έχω εμπλακεί σε κάποιο ατύχημα;

  Παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως στη γραμμή 24/7 εξυπηρέτησης μας ώστε να σας καθοδηγήσουμε. Επιπλέον,η Eurodollar παρέχει 24ωρη υπηρεσία οδικής βοήθειας για όλες τις κρατήσεις.

• Πώς μπορώ να ακυρώσω την κράτηση μου;

  Στέλνοντας ένα αίτημα μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος καταχωρείται αυτόματα και χωρίς χρέωση η ακύρωση σας.

• Θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;

  Με μεγάλη μας χαρά θα ακούσουμε τα σχόλιά σας.

• Μπορεί να αλλάξει η τιμή μετά την επιβεβαίωση της ενοικίασης;

  Όχι. Η τιμή ενοικίασης είναι τελική χωρίς επιπλέον ή κρυφές χρεώσεις.

• Τι συμβαίνει εάν λάβω πρόστιμο της τροχαίας;

  Το πρόστιμο θα αποσταλεί στη διεύθυνση κατοικίας σας που αναφέρεται στο συμφωνητικό ενοικίασης από την αρχή έκδοσης του προστίμου. Είστε υπεύθυνοι για την εξόφληση του προστίμου συνολικά.

• Μπορεί να εκδοθεί τιμολόγιο σχετικά με την ενοικίασή μου;

  Ναι. Μπορούμε να εκδώσουμε τιμολόγιο κατόπιν αιτήματος. Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να εκδοθεί μόνο μετά την επιστροφή του ενοικιαζόμενου οχήματος. Πρέπει να ζητήσετε το τιμολόγιο κατά την κράτηση του αυτοκινήτου και να μας στείλετε όλα τα στοιχεία μέσω email στο [email protected].

• Μπορώ να νοικιάσω αυτοκίνητο για λιγότερο από 3 ημέρες;

  Για να νοικιάσετε αυτοκίνητο για λιγότερο από 3 ημέρες, φροντίστε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να ελέγξουμε τη διαθεσιμότητα και να σας δώσουμε μια προσφορά.

• Μπορώ να επιστρέψω το αυτοκίνητο εκτός ωραρίου;

  Ναί. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιστρέψει το αυτοκίνητο την ημερομηνία, την ώρα και την τοποθεσία που αναφέρεται στο συμφωνητικό ενοικίασης. Εάν καθυστερήσετε να επιστρέψετε το αυτοκίνητο, ενδέχεται να ισχύει επιπλέον χρέωση. Σε κάθε περίπτωση πρέπει να είμαστε ενημερωμένοι εκ των προτέρων.

• Τι δεν περιλαμβάνεται στην τιμή;

  Η ασφάλεια δεν καλύπτει το κάτω μέρος του αυτοκινήτου, τα τζάμια και τα ελαστικά.

• Πόσοι οδηγοί επιτρέπονται στο συμφωνητικό ενοικίασης;

  Κάθε συμβόλαιο ενοικίασης επιτρέπει έως και 3 οδηγούς. Όλοι οι οδηγοί πρέπει να προσκομίσουν έγκυρη άδεια οδήγησης που να τους ανήκει για τουλάχιστον 12 μήνες μαζί με το διαβατήριό τους ή την ταυτότητά τους. Σημειώστε ότι υπάρχει χρέωση 3 EUR ανά ημέρα ανά οδηγό.

• Μπορώ να βγάλω το όχημα από την Κρήτη;

  Όχι. Απαγορεύεται η οδήγηση εκτός Κρήτης.