Like us  

Часто задаваемые вопросы о наших услугах

Вопрос: Что включено в стоимость?

Ответ: В цену входит Освобождение от ответственности за ущерб в случае аварии (CDW), Гражданская ответственность, Страховка от кражи, Противопожарная защита (FP), 24-часовая дорожная помощь, Неограниченные километры, НДС и все местные налоги.

Вопрос: Что не включено в цену?

Ответ: Страхование нижней части транспортного средства, топливо, навигационные системы, опция второго водителя. Оплачиваются непосредственно нашему представителю по прибытии.

Вопрос: Какие документы должен предоставить водитель?

Ответ: Водитель должен предоставить удостоверение личности или паспорт и действительные водительские права, выданные не позже 12 месяцев до даты аренды. Принимаются европейские или российские права, с условием что данные в них прописаны латиницей.

Вопрос: Какое количество топлива будет в баке, когда я получу машину?

Ответ: Мы доставляем автомобиль с не менее чем ¼ топлива в баке. Арендатор должен вернуть автомобиль с тем же уровнем топлива. Обратите внимание что мы не возвращаем стоимость лишнего топлива в баке.

Вопрос: Что значит услуга Полный Бак «полный при получении, пустой при возврате»?

Ответ: Это означает, что при получении автомобиля вы платите на месте за полный бак и возвращаете автомобиль обратно с пустым баком, без возмещения.

Вопрос: Что значит услуга «получение и возврат на том-же уровне топлива»?

Ответ: Это означает, что автомобиль предоставляется вам с не менее чем ¼ уровнем топлива и должен быть возвращен с тем же уровнем.

Вопрос: Есть ли доплата за доставку автомобиля поздно вечером?

Ответ: Да, за доставку автомобиля:

  • с 21:00 до 00:00 с вас взимается дополнительная плата в размере 25 €
  • с 00:00 до 07:00 с вас взимается дополнительная плата в размере 40 €
  • с 07:00 до 09:00 с вас взимается дополнительная плата в размере 25 €
  • Плата за доставку ночью оплачивается на месте

Вопрос: Могу ли я арендовать автомобиль без кредитной карточки?

Ответ: Да, можете. Кредитная карточка не требуется при аренде. Однако если вы собираетесь платить кредитной карточкой, имейте ввиду что мы принимаем все основные типы кредитных карт за исключением AMERICAN EXPRESS.

Вопрос: Что такое CDW?

Ответ: Освобождение от повреждений при столкновении (CDW) или (LDW) - это основная и обязательная страховка при аренде автомобиля.

Вопрос: Что такое страховка TP?

Ответ: Защита от кражи (включена в наш ценник) покрывает арендатора, если автомобиль будет украден в течение периода аренды. TP не покрывает украденные вещи арендатора.

Вопрос: Что произойдет, если во время проката будут повреждены шины?

Ответ: Если шина повреждена в течение срока аренды, ответственность за замену шины запасной шиной естественно ложится на арендатора. Если шина проколота в следствии неаккуратного вождения или езды по бездорожью или дорогам без асфальта, то арендатору будет выставлен счёт за замену и ремонт шины. В любом другом случае стоимость ремонта / замены шины будет возвращена арендатору.

Вопрос: Что такое договор аренды?

Ответ: Договор аренды является официальным документом контракта между EuroDollar и клиентом, подтверждающим обязательства и обязанности всех сторон на согласованный период аренды автомобиля.

Вопрос: Как я могу заплатить за аренду?

Ответ: EuroDollar принимает кредитные карты (VISA, MASTERCARD) и наличные. Мы не принимаем дебетовые карты.

Вопрос: Существует ли минимальный возраст водителя для аренды автомобиля?

Ответ: Возрастные требования варьируются в зависимости от типа автомобиля.

Группа A - Группа D2 от 21 года

Группа D - Группа V1 от 23 лет

Вопрос: Существует ли максимальный возраст водителя для аренды автомобиля?

Ответ: Максимально допустимый возраст водителя составляет 70 лет.

Вопрос: Гарантирует ли EuroDollar тип/модель автомобиля?

Ответ: НЕТ. Транспортные средства гарантируются группой а не моделью. Мы обязуемся предоставить альтернативная модель в той же группе с той же спецификацией или выше, если выбранная модель не доступна.

Вопрос: Что произойдет, если автомобиля который я бронировал, нет в наличие?

Ответ: EuroDollar предоставит вам автомобиль следующей группы в наличие, без дополнительных затрат.

Вопрос: Что делать, если я хочу изменить свое бронирование?

Ответ: Все, что вам нужно сделать, это отправить email в EuroDollar, чтобы мы могли изменить ваш заказ.

Вопрос: Могу ли я получить автомобиль в другом месте?

Ответ: EuroDollar может доставить ваш автомобиль в любую точку Крита, с обязательным условием что вы поставили нас в известность зараннее и были согласны на дополнительную плату за доставку.

Вопрос: Что делать, если я хочу придержать автомобиль дольше, чем планировалось?

Ответ: Если вы хотите придержать автомобиль дольше чем было согласованно, вы должны сообщить нашему представителю не позже чем за 48 часов до начально согласованной даты возврата.

Вопрос: Вот я уже в аэропорту, где я могу получить автомобиль?

Ответ: Процесс пикапа будет описан в электронном письме подтверждения бронирования, которое отправляется вам после бронирования автомобиля. Однако, если у вас есть вопросы свяжитесь с нами по телефону: 00302810281338

Вопрос: Куда я могу вернуть автомобиль в конце аренды?

Ответ: Все инструкции будут предоставлены арендатору при получении автомобиля.

Вопрос: Что делать, если я попал в аварию?

Ответ: Пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей круглосуточной сервисной линией. Кроме того EuroDollar предоставляет своим клиентам круглосуточную услугу дорожной помощи.

Вопрос: Как я могу отменить бронирование?

Ответ: Отправив запрос отмены по электронной почте, автоматически и бесплатно осуществляется отмена брони.

Вопрос: Как я могу связаться с вами?

Ответ: Мы будем рады услышать ваши комментарии.